数字导入专家

工作总结

向经理报告，服务交付，是所有客户联系，日常经纪业务，海关流程管理，合规活动，入境审计的主要支持，并确保完全的客户满意度。该职位负责通过创建、修改或输入客户记录，确保客户信息的合规和准确记录;此外，该职位是响应和解决客户询问和问题的主要联络点。

主要职责

• 准确及时地处理所有运输方式的放行、入库汇总和账单
• 进行内部文件审核
• 与内外部客户建立并保持良好的工作关系。
• 根据客户的需求、要求、海关要求和利文斯顿的标准，优先考虑并完成工作。
• 创建并积极维护客户帐户和数据库的各个方面，包括但不限于:
  • 客户关系管理系统中的账户设置
  • 审查客户授权委托书
  • 验证其他所需文件
  • 客户资费数据库
  • 标准操作程序(SOPs)和标准程序的例外(esp)
  • 确保收集和维护高质量的数据
  • 客户联系信息
  • 履约保证
• 在必要时直接与海关边境保护局(CBP)和合作政府机构(PGA)合作
• 跟上新系统发展的步伐
• 回应和解决一般和复杂的客户问题和咨询
• 确保客户完全满意
• 分配的其他任务
  

知识技能

要成功地完成这项工作，这个人必须能够令人满意地履行每一项基本职责。下面列出的要求代表了所需的知识、技能和能力。为使残疾人能够履行基本职能，可以作出合理的调整。

• 优秀的口头、书面沟通能力和组织能力
• 优秀的客户服务能力
• 注意细节、组织、完整性和准确性
• 良好的问题解决、判断、分析和决策能力
• 展现专业形象
• 熟悉Word和Excel软件
• 扎实的操作系统知识基础(Smartborder)
• 熟悉关税协调表和相关法规
• 熟悉行业相关网站
• 独立工作能力:高度上进心和应变能力强
• 优秀的时间管理能力
• 使用的办公设备/机器:个人电脑和常见的商业机器/软件

工作经验-最低要求

教育

认证说明

能力