客户服务代表(海铁)
客户服务代表(海铁)
加入利文斯顿，在不断变化的国际贸易世界中发展你的职业生涯。利文斯顿是一家在全球范围内提供海关经纪、国际贸易咨询、合规和货运代理服务的市场领导者。利文斯顿在北美、欧洲和亚洲的90多个关键边境口岸、海港、机场和其他战略地点拥有3000多名员工。
我们的快节奏和协作环境为您提供了与行业领导者合作的机会，获得对成就的认可，并在复杂和不断变化的贸易世界中发展您的专业知识。学习如何在利文斯顿产生影响。
工作类型:全职
地点:AB埃德蒙顿17街- CN039B
工作总结
该职位向经理汇报，负责处理来电，回复电子邮件请求，并确保及时回答客户的询问。你将尽一切努力获得额外的业务，识别潜在的销售线索，并与销售部门合作，使潜在客户合格并最大限度地保留订单。
主要职责
- 根据需要，为经销商、搬家公司和私人客户提供准确的价格
- 响应网上报价请求并与客户保持联系以确保业务安全
- 回答所有与利文斯顿运输服务，运输时间，服务参数等相关的客户咨询。
- 处理客户跟踪和跟踪查询，为客户提供准确及时的信息
- 针对客户的索赔问题，为客户提供可行的解决方案
- 达到制定的所有可衡量的日常绩效标准
- 向客户拨打电话，主动告知任何服务/铁路延误
- 准确地接收、处理订单并将订单输入系统
- 遵守商业道德规范、政策和程序
知识技能
- 良好的人际沟通能力(口头和书面)
- 必须会使用MS Office (Word和Excel)
- 能够在呼叫中心环境中独立工作或作为团队的一员工作
- 双语-法语/英语优先
- 具备多任务处理能力
- 较强的客户服务意识和灵活处理不同客户场景的能力
- 注重细节，能准确处理大量信息
工作经验-最低要求
1年工作经验
教育
要求:高中或同等学历
认证说明
能力
客户至上
商业头脑和直言不讳
引领与发展
问责制
包容与协作
敏捷性
利文斯顿是一个机会均等的雇主，致力于创造和维持一个包容的环境，在这个环境中，所有的人都得到有尊严的对待，受到尊重，并反映了我们所在社区的多样性。在整个招聘过程中，为申请人和残疾员工提供住宿。如果您需要安排面试或其他会议，请在提交申请时告知。
