数字营销协调员

工作总结

数字营销协调员负责执行Livingston的聊天机器人战略;开发支持聊天机器人输出的内容;监测和报告结果;并推动持续的改进。这包括为聊天机器人开发对话内容，为特定用户意图构建对话，设计聊天机器人和销售/服务支持工具之间的流程和集成，以及建立用于指标跟踪和洞察收集的仪表板，以支持改进建议。作为营销团队的一员，你将支持各种营销活动，如谷歌广告，优化搜索引擎网站，在线评论管理，谷歌分析和报告。

主要职责

• 构建用户意图、对话、常见问题，为聊天机器人用户提供完美的体验，包括设计集成、工作流规则和测试聊天机器人与销售/客户服务支持工具(如Salesforce、Pardot、Schedule平台、Shipment Tracker等)之间的内容更改。
• 构建仪表板，根据既定的KPI目标监控和衡量使用情况，并确定趋势和机会，以推进聊天机器人的使用，以转移Salesforce服务案例，并增加销售合格潜在客户的数量。
• 为高级管理人员提供清晰简明的分析和建议。
• 通过营销活动、语音提示、电子邮件签名中的链接等推广聊天机器人功能，以增加聊天机器人的曝光率，并鼓励持续使用聊天机器人以获得快速解决方案和更好的体验。
• 分析和评估聊天机器人的客户互动，以提供建议，并确定优化内容的机会，并创造效率，以提高平台解决客户询问的能力。
• 与聊天机器人供应商合作，为聊天机器人配置、用户体验、新对话流程的测试和实现以及与其他工具的集成提供最佳实践和持续改进思路。
• 跟踪和管理利文斯顿国际的在线评审流澳门金博宝188官方网站域名程，以确保评审及时完成并分配给组织中的正确利益相关者。

• 支持数字计划，如搜索引擎优化，谷歌广告，社交媒体广告和其他数字营销活动

知识技能

• 数字营销基础:PPC, SEO，在线评论，谷歌列表和谷歌分析
• 有专业机构文案工作经验者优先
• 对B2B产品和服务有兴趣或了解者优先
• 有Salesforce工作经验者优先
• 聊天机器人设计/UX文案方面的主题专家。
• 较强的时间管理能力和对细节的关注
• 优秀的领导能力和沟通能力。
• 具备与跨职能团队合作的能力，并能与管理层互动
• 以客户为中心，热情地提供令人难以置信的客户体验
• 能够独立工作，有强烈的责任感和团队合作精神。你有志愿者精神，有“我们作为一个团队取得成功”的态度。
• 能够灵活地安排动态的时间表和优先级。

工作经验-最低要求

教育

认证说明

能力